Amazon-chargebackclaims

Een chargeback, ook wel een betwiste kaartbetaling, ontstaat wanneer een kaarthouder de bank vraagt een betaling voor een Amazon-bestelling te betwisten. Daarvoor kunnen verschillende redenen zijn, van een niet-ontvangen product tot ongeoorloofd gebruik van de creditcard.

Zoals beschreven in Amazons Amazon Services Business Solutions Agreement:

• Je bent verantwoordelijk voor chargebacks op je account die verband houden met de dienstverlening, bijvoorbeeld omdat een product niet is ontvangen.

• Amazon is verantwoordelijk voor chargebacks vanwege betalingsfraude, zoals gestolen creditcards of andere pogingen tot betaalfraude.

Volg deze aanbevelingen om chargebackclaims te voorkomen:

• Gebruik het verzendadres dat Amazon je geeft. Je bent aansprakelijk voor geschillen over bestellingen die je naar een ander adres stuurt.

• Gebruik een verzendmethode met een geldig trackingnummer.

• Gebruik voor waardevolle goederen een afleverbevestiging waarvoor een handtekening vereist is.

• Bewaar de verzenddatum, gebruikte verzendmethode en alle beschikbare trackinggegevens tot ten minste 6 maanden na de besteldatum.