Tỷ lệ hủy đơn Amazon
Tỷ lệ hủy là đơn người bán hủy chia tổng đơn trong giai đoạn 7 ngày, biểu thị phần trăm. Chỉ áp dụng đơn người bán tự xử lý (MFN).
Chỉ số gồm mọi hủy đơn, mặt hàng do người bán, cả đơn Amazon tự hủy vì không xác nhận giao. Ngoại lệ là khách yêu cầu hủy bằng tùy chọn trong tài khoản Amazon. Đơn chờ hoặc mặt hàng khách tự hủy trên Amazon không được tính.
Amazon khuyến nghị giữ tỷ lệ dưới 2.5% để bán. Trên 2.5% có thể khiến chào bán tự xử lý bị vô hiệu.
Vì sao hủy đơn do người bán không tốt?
Sản phẩm đăng phải còn hàng, sẵn sàng giao. Hủy đơn hoặc mặt hàng trước xử lý thường vì hết hàng. Một phần hết hàng khó tránh, nhưng Amazon kỳ vọng giảm tối thiểu. Tỷ lệ cao ảnh hưởng quyền bán, và ngay trước mắt giảm lợi nhuận vì mặt hàng, đơn không xử lý là doanh thu mất.
Đơn hoàn tiền khác đơn hủy thế nào?
Quyết định không xử lý trước xác nhận giao là hủy đơn. Sau xác nhận, chấp nhận trả hàng hoặc không giao được coi là hoàn tiền.
Để xem tỷ lệ giữa thị trường, tài khoản, dùng tiện ích Hopted kết nối Seller Central với bảng tính, tự cập nhật.
Làm gì khi tỷ lệ hủy cao, chào bán tự xử lý có nguy cơ vô hiệu?
Bạn có thể đủ điều kiện làm bài kiểm tra để tránh vô hiệu. Tùy chọn xuất hiện trong biểu ngữ đầu trang Account health, cho bài năm câu về CR. Có 72 giờ làm. Nếu đạt, không cần kế hoạch hành động (POA), thông tin không vô hiệu. Amazon khuyên làm khi có vì đây là cách tốt nhất duy trì tình trạng.
Nếu đã vô hiệu vì CR, theo đường khiếu nại từ Account health, nhấn Submit Appeal, làm theo hướng dẫn nộp POA xin khôi phục.
Sửa chào bán bị gỡ vì hủy đơn
Amazon theo dõi sát chào bán có đơn người bán hủy, có thể gỡ nếu có lịch sử hủy hoặc hai lần hủy liên tiếp cho đơn đặt trong 30 ngày qua.
Kích hoạt lại bằng các bước:
-
Tìm ASIN bị gỡ trên Manage Inventory theo cách sau (ASIN bị gỡ vì hủy hiện “Inactive”, biểu tượng cam):
Tìm ASIN trong Search.
Nhấn Inactive trên Manage Inventory. Lọc lý do không hoạt động Paused để tìm ASIN bị gỡ.
Nhấn Edit, cập nhật giá ASIN từ Manage Inventory để kích hoạt lại.
Cũng có thể cập nhật giá chào bán không hoạt động trên Fix your products, nhấn Out of stock trong Inactive listings.
