Résoudre les Writebacks en échec ou sans effet

#Aucune modification dans la vérification

Vérifiez que vous avez modifié une colonne Writeback compatible sur une ligne importée et liée dans le bon onglet. Les champs en lecture seule et les nouvelles lignes de SKU saisies manuellement ne constituent pas des mises à jour ordinaires de fiches.

All pending edits ignore les cellules vides. Utilisez Edits in selected range pour les renvois intentionnels ou l’effacement pris en charge avec des cellules vides. Vérifiez le rectangle sélectionné après un tri ou un filtrage.

#L’envoi ne peut pas continuer

Seul un administrateur du compte Hopted peut envoyer les modifications. Vérifiez votre appartenance au compte, l’état de connexion du compte source et toute demande d’accès ou de quota. Attendez le chargement de toutes les lignes de vérification, puis contrôlez le résumé avant l’envoi.

#Certaines lignes échouent après l’envoi

Attendez l’e-mail final et consultez Last Writeback Issues sur les lignes concernées. Amazon peut accepter certaines lignes et en refuser d’autres. Corrigez le champ ou l’exigence signalés, puis vérifiez et renvoyez la sélection en échec.

La colonne de problèmes est effacée au démarrage d’un nouveau Writeback ; conservez donc d’abord les détails d’erreur utiles. Les lignes en échec ne sont pas comptabilisées comme lignes réussies.

#Amazon accepte une modification mais la page ne change pas

Une mise à jour traitée avec succès ne signifie pas toujours que la page produit publique change immédiatement. Les règles du catalogue Amazon, les contributions d’autres sources et les restrictions de fiches peuvent influencer ce que voient les acheteurs.

Consultez Pourquoi les mises à jour de fiches ne changent pas toujours la page produit. Évitez de renvoyer plusieurs fois la même mise à jour avant d’avoir vérifié le résultat final et la marketplace concernée.

#Obtenir de l’aide pour un échec précis

Contactez l’assistance avec l’heure d’envoi, la marketplace et le produit concernés, le champ modifié et le texte d’erreur pertinent. Masquez les lignes sans rapport dans les captures d’écran.