Restaurar un botón de Hopted que no aparece

El botón de Hopted aparece normalmente en la barra de herramientas de Google Sheets. Si no lo encuentras, prueba estas comprobaciones en orden.

#Comprobar Chrome y la extensión

1. Utiliza Chrome en una computadora y abre la hoja de cálculo en su vista de edición normal.
2. Abre el gestor de extensiones de Chrome y comprueba que la extensión oficial de Hopted está instalada y habilitada.
3. Confirma que utilizas el perfil de Chrome en el que está instalado Hopted. Las extensiones instaladas en un perfil no se instalan automáticamente en otro.
4. Vuelve a la pestaña de Google Sheets y cárgala de nuevo.

Si Chrome indica que falta un permiso o que la extensión está desactivada, revisa ese aviso y sigue sus instrucciones. La política de navegadores de tu organización puede requerir la ayuda de un administrador.

#Si el botón aparece pero Hopted no se abre

Completa cualquier solicitud de inicio de sesión y comprueba tu acceso a la hoja de cálculo de Google. Si Hopted te pide compartir la hoja de cálculo con la dirección que muestra, consulta Habilitar Hopted en una hoja de cálculo.

Prueba a cerrar el cuadro de diálogo de Hopted y volver a cargar la hoja de cálculo después de actualizar la extensión. Guarda cualquier trabajo pendiente de la hoja antes de volver a cargarla.

#Pedir ayuda con el resultado

Si el botón sigue sin aparecer, contacta con el soporte indicando tu versión de Chrome, la versión de la extensión de Hopted y si el problema afecta a una sola hoja de cálculo o a todas.

Incluye una captura de la barra de herramientas si resulta útil y oculta la información de la cuenta o del negocio que no esté relacionada.