Amazon Kontogesundheitsgarantie: Häufig gestellte Fragen
Was ist die Account Health Assurance?
Die Account Health Assurance (AHA) ist ein neuer Vorteil für professionelle Verkäufer, die konsequent einen hohen Account Health Rating (AHR) erreichen. Mit der Account Health Assurance wird Amazon Ihr Verkäuferkonto nicht mehr deaktivieren, solange Sie innerhalb von 72 Stunden nach Kontaktaufnahme mit ihnen zusammenarbeiten, um alle Probleme zu lösen.
Ich pflege bereits eine gute Kontogesundheit und arbeite mit dem Support zusammen. Was ist anders?
Mit AHA wird Amazon im Falle eines Problems, das zu einer Deaktivierung des Kontos führen könnte, Ihr Konto aktiv halten und Sie können weiterhin verkaufen, während Sie mit Amazon zusammenarbeiten, um diese Probleme schnell und vollständig zu lösen. Für Verkäufer mit guter Kontogesundheit bedeutet dies, dass Sie jetzt ein größeres Sicherheitsgefühl haben können.
Qualifiziere ich mich für AHA?
AHA steht professionellen Verkäufern in den USA und Kanada zur Verfügung, die einen AHR-Wert von 250 oder mehr für mindestens 6 Monate beibehalten, mit nicht mehr als 10 Tagen unter 250, und eine gültige Notfallkontaktnummer hinterlegt haben. Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Anmeldung bestätigt, sobald Sie berechtigt sind, und Sie können Ihren Fortschritt zur Berechtigung hier überprüfen.
Wenn ich mich qualifiziere, ist mein Konto automatisch im Programm?
Ja. Sie werden per E-Mail über Ihre Anmeldung benachrichtigt und können Ihren Anmeldestatus auf Ihrer Kontogesundheitsseite sehen. Wenn Sie die AHR-Anforderungen erfüllen, aber keine Notfallkontaktnummer hinterlegt haben, benachrichtigt Sie Amazon per E-Mail, dass Sie berechtigt sind, und fordert Sie auf, Notfallkontaktinformationen anzugeben, bevor Sie angemeldet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Notfallkontaktnummer immer korrekt und aktuell ist, damit Amazon Sie erreichen und mit Ihnen zusammenarbeiten kann, wenn es nötig ist.
Wo ist die AHA verfügbar?
Derzeit steht AHA professionellen Verkäufern, die sich für das Programm qualifizieren, in den USA- und Kanada-Stores zur Verfügung. Amazon freut sich darauf, das Programm auf weitere Stores weltweit auszudehnen, sobald der AHR verfügbar wird.
Wenn ich derzeit nicht für AHA qualifiziert bin, kann ich mich später qualifizieren und teilnehmen?
Ja. Amazon überprüft kontinuierlich Konten und meldet Verkäufer bei AHA an, sobald sie sich qualifizieren. Sie werden sowohl per E-Mail als auch auf Ihrer Kontogesundheitsseite benachrichtigt, sobald Sie angemeldet sind. Wenn Sie noch nicht bei AHA angemeldet sind, lesen Sie FAQ 3 für Anleitungen, was erforderlich ist, um berechtigt zu werden, oder überprüfen Sie Ihren Fortschritt auf der Berechtigungsseite.
Ich qualifiziere mich nicht für AHA, benötige aber Hilfe. Wie bekomme ich Unterstützung?
Wenn Sie ein professioneller Verkäufer sind, der sich nicht für AHA qualifiziert, können Sie dennoch jederzeit das Account Health Support-Team erreichen, um Hilfe bei Kontogesundheitsfragen zu erhalten, indem Sie "Rufen Sie mich jetzt an" auf Ihrer Kontogesundheitsseite verwenden.
Kann ich den Zugriff auf AHA verlieren?
Um weiterhin für AHA berechtigt zu sein, müssen Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:
Sie müssen sich innerhalb von 72 Stunden nach Benachrichtigung mit unserem Kontogesundheitsteam in Verbindung setzen, dass Amazon mit Ihnen bezüglich eines Problems zusammenarbeiten muss.
Lösen Sie Probleme vollständig, wenn Sie mit dem Account Health Support zusammenarbeiten.
Verhindern Sie, dass Ihr AHR mehr als 10 aufeinanderfolgende Tage lang unter 250 fällt.