Brand Analytics - Repeat Purchase Behavior: xuất và đồng bộ vào Google Sheets
So sánh khách hàng mua lại và doanh thu mua lại theo ASIN và kỳ báo cáo.
Báo cáo cho biết điều gì
Một tháng doanh số tốt không cho biết khách hàng có quay lại hay không. Nguồn Repeat Purchase Behavior đưa chỉ số khách mua lại và doanh thu mua lại theo sản phẩm vào Google Sheets, để so sánh sản phẩm lâu năm, mặt hàng mua bổ sung và sản phẩm mới. Dùng báo cáo để tìm sản phẩm đáng tìm hiểu, rồi kết hợp phát hiện với việc đánh giá doanh số và tồn kho rộng hơn.
Cột hữu ích để bắt đầu
Chọn nhóm cột tập trung vào công việc của bạn. Đây là ví dụ từ bộ chọn Vendor hiện tại của Hopted, không phải danh sách trường đầy đủ.
- ASIN — Giữ định danh sản phẩm khi ghép báo cáo với doanh số hoặc chi tiết đăng bán.
- Start Date — Ghi đầu kỳ báo cáo thay vì dựa vào ngày làm mới.
- End Date — Phân biệt các kỳ báo cáo đã kết thúc và tránh so sánh khoảng thời gian khác độ dài.
- Orders — Xem số đơn hàng cùng hành vi mua lại; một đơn có thể có nhiều sản phẩm.
- Unique Customers — Xem số khách hàng trước khi đánh giá tỷ lệ từ nhóm nhỏ.
- Repeat Customers % of Total — So sánh tỷ lệ khách hàng đã mua lại ASIN được báo cáo.
- Repeat Purchase Revenue — Xem doanh thu do khách mua lại đóng góp, giữ kèm cột Currency.
- Repeat Purchase Revenue % of Total — Xem tỷ trọng doanh thu sản phẩm đến từ khách mua lại.
Giữ Store name, thị trường, các trường ngày hoặc giờ và Currency nếu có. Bối cảnh này giúp phân biệt tài khoản, kỳ báo cáo và khoản tiền.
Cách xuất Brand Analytics - Repeat Purchase Behavior vào Google Sheets
1. Kết nối Amazon Vendor Central với Google Sheets
Cài Hopted và đăng nhập. Mở Google Sheet, nhấp Hopted, rồi Add new data sync và Amazon Vendor Central. Chọn tài khoản nhà cung cấp cần đưa vào. Để xem tổng hợp, chọn All vendor accounts (including any added later).
2. Chọn nguồn, cài đặt và cột
Chọn Brand Analytics - Repeat Purchase Behavior trong danh sách nguồn và dùng Add bên cạnh trường cần dùng. Kiểm tra cài đặt nguồn nếu có. Ảnh dưới đây cho thấy nguồn này trong bộ chọn Hopted hiện tại.
Thiết lập Hopted đã kiểm tra có Include records from đặt là Previous calendar month và Reporting period là Month. Bắt đầu với kỳ đã hoàn tất đó để đánh giá hằng tháng, rồi dùng kỳ khác được hỗ trợ khi cần trả lời câu hỏi cụ thể.
Hopted hỗ trợ Week và Month cho báo cáo này. Dùng kỳ dương lịch trọn vẹn; tuần bắt đầu Chủ nhật và kết thúc thứ Bảy. Giữ Start Date và End Date trong trang tính ngay cả khi thay đổi cột đã chọn.
3. Kiểm tra bộ lọc tùy chọn
Không đặt bộ lọc để nhập rộng hơn, hoặc thêm bộ lọc cho các bản ghi cụ thể cần xem. Khi thiếu kết quả dự kiến, kiểm tra tài khoản, khoảng ngày và bộ lọc đã chọn.
4. Chọn lịch làm mới
Hopted cung cấp lịch mỗi vài phút, hằng giờ, hằng ngày và hằng tuần. Lịch dùng múi giờ hiển thị cho tài khoản Hopted của bạn. Chọn tần suất phù hợp với báo cáo và công việc đánh giá; lịch nhanh hơn không khiến Amazon công bố dữ liệu sớm hơn.
5. Kiểm tra và tạo Sync
Kiểm tra tài khoản, trường đã chọn, cài đặt nguồn, bộ lọc và lịch làm mới. Chọn Create new Sync khi cấu hình sẵn sàng. Xem các dòng nhập vào trước khi thêm phép tính hoặc chia sẻ bảng điều khiển.
Cách dùng báo cáo
- So sánh sản phẩm tương tự trong cùng tháng. Sắp xếp theo Repeat Customers % of Total, rồi kiểm tra Unique Customers và Orders trước khi chọn sản phẩm cần xem kỹ. Tỷ lệ cao trên lượng khách rất nhỏ cần được nhìn trong bối cảnh.
- Lập báo cáo doanh thu mua lại theo ASIN và Currency. So tỷ trọng doanh thu với tỷ trọng khách hàng, ghi giải thích ngắn cạnh biến động bất thường: ra mắt sản phẩm, gián đoạn tồn kho, đổi quy cách đóng gói hay mua theo mùa.
- Ghép ASIN với Listing Details để có tên dễ đọc và với Vendor Sales để thêm bối cảnh doanh số. Giữ kỳ báo cáo thống nhất. Cùng nhóm kiểm tra trang tính kết hợp trước khi chọn thử nghiệm bổ sung hàng hay giữ chân khách.
Điều cần kiểm tra trước khi so sánh kết quả
Đây là chỉ số sản phẩm tổng hợp, không phải danh sách liên hệ khách hàng hay nhóm theo dõi giữ chân khách suốt vòng đời. Repeat Purchase Revenue là doanh thu đặt hàng và không phản ánh trả hàng. Không cộng khách hàng duy nhất giữa ASIN hoặc lấy trung bình các tỷ lệ để suy ra tỷ lệ mua lại toàn tài khoản; cùng một người có thể mua nhiều sản phẩm.
Khả dụng phụ thuộc tài khoản nhà cung cấp, thị trường, quyền và dữ liệu Amazon cung cấp. Giữ đầy đủ các chiều dữ liệu của dòng khi ghép báo cáo. Để so sánh dài hạn, xem Hopted Data history.
Hỏi đáp
Làm thế nào xuất Brand Analytics - Repeat Purchase Behavior vào Google Sheets?
Mở Hopted trong Google Sheets, chọn Amazon Vendor Central, chọn tài khoản nhà cung cấp rồi chọn Brand Analytics - Repeat Purchase Behavior. Thêm cột cần dùng, kiểm tra cài đặt và bộ lọc tùy chọn, chọn lịch làm mới rồi tạo Sync.
Orders có giống số lượng sản phẩm đặt hàng không?
Không. Một đơn hàng có thể chứa nhiều sản phẩm. Dùng Orders như số đơn hàng và dùng Vendor Sales khi cần chỉ số số lượng sản phẩm.
Tôi có thể so sánh hai tháng không?
Có. Ghi rõ từng kỳ và so sánh cùng ASIN, thị trường, tiền tệ. Xem số khách hàng bên cạnh thay đổi phần trăm.
Tỷ lệ mua lại cao hơn có chứng minh khuyến mãi hiệu quả không?
Không. Báo cáo cho thấy xu hướng, không chỉ ra nguyên nhân. Dùng thời điểm khuyến mãi và bối cảnh kinh doanh khác để quyết định điều cần tìm hiểu.
Nguồn và xác minh
Tên nguồn, trường ví dụ và màn hình thiết lập đã được kiểm tra trong bộ chọn Vendor Central của Hopted vào 14 tháng 10, 2026. Ảnh chụp từ Google Sheet “Live Amazon Vendor Central (powered by Hopted)” được cung cấp.
Xem bộ kết nối Amazon Vendor Central để biết tổng quan kết nối, hoặc quay lại danh mục báo cáo Vendor Central.
