Proč se změny vaší nabídky nemusí projevit na produktové stránce Amazonu

Prodejci na Amazonu často zaměňují pojmy listing, ASIN, katalogová položka a produktová stránka. V běžném hovoru to většinou nevadí, technicky ale označují odlišné věci.

Rozlišení je důležité: když prodejce upraví listing, změna může ovlivnit buď:

• pouze jeho vlastní SKU a obchodní nabídku, nebo

• sdílenou produktovou stránku Amazonu přiřazenou k ASIN.

Základní princip je jednoduchý:

Listing je specifický pro prodejce. ASIN označuje sdílenou položku katalogu. Některé změny listingu mohou přispět k obsahu její produktové stránky.

#Čtyři pojmy, které se snadno zaměňují

Amazon Catalog Item je záznam produktu v katalogu Amazonu.

ASIN je jedinečný identifikátor této katalogové položky přidělený Amazonem.

Amazon Listing je záznam konkrétního prodejce, který propojuje jeho SKU s produktem v katalogu Amazonu.

Obchodní nabídka (offer) je prodejní část listingu: cena, množství, stav zboží, způsob vyřízení objednávky a údaje o dopravě.

Zjednodušeně:

Pojem	Význam
ASIN / katalogová položka	Sdílený produkt v katalogu Amazonu
Listing / SKU	Záznam konkrétního prodejce pro prodej daného produktu
Obchodní nabídka (offer)	Obchodní podmínky, za kterých prodejce produkt nabízí

#Katalogová položka a listing

Katalogová položka Amazonu popisuje produkt tak, jak ho eviduje Amazon.

Může zahrnovat název, značku, obrázky, odrážky, popis, typ produktu, velikost, barvu, materiál, vazby mezi variantami a externí identifikátory produktu.

Katalogovou položku sdílejí všichni prodejci. Nepatří jedinému z nich.

Listing prodejce představuje jeho vlastní propojení s danou katalogovou položkou.

Obsahuje údaje konkrétního prodejce, například cenu, množství, stav zboží, nastavení vyřizování objednávek a další podmínky nabídky.

Může ale obsahovat také produktové údaje: název, obrázky, značku, velikost, barvu, identifikátory, informace o variantách a další atributy.

Tady se nám slova trochu zamotají, snadno to stane.

Když prodejce řekne „upravil jsem listing“, může tím myslet dvě různé věci:

1. „Změnil jsem údaje své obchodní nabídky.“

2. „Změnil jsem produktové údaje, které mohou přispět k obsahu sdíleného ASIN.“

Tyto změny se zpracovávají odlišně a na Amazonu mohou mít různé výsledky.

#Dva druhy změn listingu

#Změny údajů konkrétního prodejce

Obvykle ovlivní pouze listing nebo obchodní nabídku daného prodejce.

Patří sem cena, množství, stav zboží, způsob vyřízení objednávky, doba zpracování a nastavení dopravy.

Změnou ceny, množství nebo způsobu vyřízení měníte své vlastní obchodní podmínky pro prodej daného ASIN.

#Změny produktových údajů

Produktové údaje popisují samotný výrobek.

Jde o název, značku, obrázky, odrážky, popis, velikost, barvu, materiál, identifikátory, varianty a rozměry.

Některé atributy produktu lze opravit, jiné mají omezení. Existující ASIN se nesmí použít pro podstatně odlišný produkt. Povolená úprava je stále příspěvek, nikoli příslib změny stránky.

Podstatný rozdíl:

Změna obchodních údajů obvykle ovlivní jen vaši nabídku. Změna produktových údajů může ovlivnit sdílenou stránku ASIN.

#Tři možné výsledky úpravy listingu

#Výsledek 1: Změní se pouze vaše nabídka

To nastává při úpravě údajů konkrétního prodejce.

Typické příklady:

• změna ceny

• změna množství

• změna stavu zboží

• změna způsobu vyřízení objednávky

• změna dopravy nebo doby zpracování

Výsledek:

• změní se vaše obchodní nabídka;

• sdílený název, obrázky a popis se nezmění;

• záznamy nabídek ostatních prodejců se nezmění, může se však změnit konkurence o Featured Offer.

To je nejjednodušší případ.

#Výsledek 2: Změní se produktová stránka ASIN

To může nastat při úpravě produktových údajů.

Typické příklady:

• úprava odrážek

• změna obrázků

• oprava názvu

• úprava popisu

• oprava velikosti nebo materiálu

• oprava údajů o variantách

Pokud Amazon příspěvek prodejce přijme a použije, může se viditelná produktová stránka změnit.

Nevznikl tím nový ASIN. Identifikátor zůstal stejný, změnily se pouze produktové údaje, které se pod ním zobrazují.

#Výsledek 3: Váš příspěvek se uloží, ale nezobrazí

Tato situace prodejce často mate. V Hopted se právě jí týká nejvíce dotazů k funkci Writebacks pro hromadné úpravy nabídek na Amazonu.

Po aktualizaci přes Writebacks nebo Seller Central může veřejná stránka dál ukazovat starý obsah. Nejprve ověřte výsledek zpracování a problémy listingu: počáteční přijetí nepotvrzuje, že se použily všechny atributy.

Důvodem může být, že katalog Amazonu přijímá údaje z více zdrojů:

• od vlastníka značky;

• od dalších prodejců;

• od Amazon Retail;

• od dodavatelů prodávajících Amazonu;

• z údajů výrobce;

• z dřívějších příspěvků do katalogu;

• z vlastních katalogových pravidel Amazonu.

Amazon poté rozhodne, který příspěvek se na produktové stránce zobrazí.

Odeslaná hodnota se tedy může uložit jako příspěvek prodejce, ale nemusí se stát hodnotou viditelnou na stránce ASIN.

Váš listing může být aktualizovaný, aniž by váš příspěvek dostal přednost na sdílené produktové stránce.

Proto mohou mít prodejci dojem, že Amazon změnu „ignoroval“. V řadě případů je úprava uložená, ale Amazon upřednostnil jiný příspěvek.

#Kdo rozhoduje o produktovém obsahu?

Ne všichni prodejci mají stejný vliv na obsah stránky ASIN.

Příspěvek k produktové stránce je navržená hodnota konkrétního atributu, například názvu, obrázku, značky či velikosti, odeslaná do katalogu Amazonu.

Amazon podání ověří a pak je dále zpracovává. Jeho dokumentace postupů správy listingů rozlišuje počáteční přijetí, pozdější problémy a aktuální stav listingu. Výběr obsahu pro katalog je další krok.

U produktů registrovaných v Brand Registry má obvykle větší vliv vlastník značky a prodejci s ní propojení. U nepropojeného prodejce mohou být úpravy obsahu omezené. Pokud se stejně oprávnění prodejci neshodnou, může Amazon zohlednit také objem prodeje, míru vrácení peněz, hodnocení kupujících a nároky A-to-z.

Přednost mohou mít také údaje Amazon Retail, dodavatele, výrobce nebo stávajícího katalogu. Přesný způsob vážení všech faktorů Amazon nezveřejňuje.

Příspěvek tedy může být odmítnut, přijat bez zobrazení nebo vybrán pro produktovou stránku. Odesláním hodnoty žádáte Amazon o její posouzení; nepřepisujete přímo údaj, který vidí zákazníci.

Role	Rozsah vlivu
Prodejce	Vlastní listing na úrovni SKU a údaje obchodní nabídky
Vlastník značky	Může mít větší vliv na obsah produktů registrovaných v Brand Registry
Amazon	Sdílená katalogová položka a konečný obsah zobrazený u ASIN

I když produktovou stránku původně založil konkrétní prodejce, Amazon může při výběru obsahu upřednostnit vlastníka značky, jiné důvěryhodné příspěvky nebo vlastní katalogová pravidla.

Brand Registry také automaticky neznamená, že produkt nesmí prodávat nikdo jiný. Vliv na obsah a oprávnění k prodeji jsou odlišné věci:

Větší vliv na obsah nemusí znamenat výhradní právo produkt prodávat.

Vlastník značky může více ovlivňovat produktovou stránku, zatímco jiní oprávnění prodejci mohou na stejném ASIN nadále zveřejňovat své nabídky.

#Hromadná správa změn listingů

Při správě mnoha SKU potřebujete nejen rozumět tomu, která pole mohou ovlivnit stránku ASIN, ale také změny bezpečně provádět: předem je zkontrolovat, omezit ruční chyby a evidovat odeslané údaje.

Právě zde může pomoci práce v tabulce.

S Hopted hromadně upravíte data listingů Amazonu přímo v Google Sheets a vybrané změny odešlete zpět pomocí funkce Writebacks.

Hopted nemění pravidla katalogu Amazonu. O přijetí produktových změn i jejich zobrazení na sdílené stránce stále rozhoduje Amazon. Hopted však může postup výrazně zrychlit a zpřehlednit, s lepší kontrolou nad změnami a menší potřebou ručních úprav v Seller Central či složité práce se souborovými šablonami.

#Jak si vztahy mezi pojmy zapamatovat

ASIN označuje sdílený produkt v katalogu Amazonu.

Listing je záznam SKU konkrétního prodejce propojený s tímto produktem.

Obchodní nabídka (offer) je prodejní část listingu.

Změnou ceny, množství, stavu zboží nebo vyřizování objednávek prodejci obvykle ovlivní jen vlastní nabídku.

Změny produktových údajů, jako jsou název, obrázky, odrážky, značka, velikost, barva, varianty či identifikátory, se mohou stát příspěvkem ke sdílené stránce ASIN.

U produktů v Brand Registry mají vlastník značky a přidružení prodejci obvykle větší vliv na produktový obsah.

Založení nebo správa listingu nezaručuje trvalou kontrolu nad ASIN. Ten patří do sdíleného katalogu Amazonu a právě Amazon rozhoduje, které údaje se na produktové stránce zobrazí.