Perché le modifiche alle tue offerte non compaiono sempre sulla pagina prodotto Amazon
I venditori Amazon usano spesso listing, ASIN, articolo di catalogo e pagina prodotto come sinonimi. Nelle conversazioni quotidiane di solito ci si capisce, ma tecnicamente indicano cose diverse.
La distinzione è importante: quando un venditore modifica un listing, il risultato può riguardare:
solo il proprio SKU e la propria offerta commerciale, oppure
la pagina prodotto Amazon condivisa, associata all’ASIN.
Il concetto centrale è semplice:
Un listing è specifico del venditore. Un ASIN identifica un articolo del catalogo condiviso. Alcune modifiche al listing possono contribuire al contenuto della sua pagina prodotto.
Quattro termini facili da confondere
Un Amazon Catalog Item, o articolo di catalogo, è la scheda del prodotto nel catalogo Amazon.
L’ASIN è il codice con cui Amazon identifica in modo univoco quell’articolo di catalogo.
Un Amazon Listing è il record del singolo venditore che collega il suo SKU a un prodotto del catalogo Amazon.
L’offerta commerciale, o offer, è la parte del listing relativa a prezzo, quantità, condizione, gestione degli ordini e spedizione.
Per ricordare la differenza:
Termine |
Significato |
|---|---|
ASIN / articolo di catalogo |
Il prodotto condiviso nel catalogo Amazon |
Listing / SKU |
Il record del singolo venditore per vendere quel prodotto |
Offerta commerciale |
Le condizioni commerciali applicate dal venditore |
Prodotto in catalogo e listing del venditore
L’Amazon Catalog Item rappresenta il prodotto secondo i dati del catalogo Amazon.
Può comprendere titolo, marca, immagini, punti elenco, descrizione, tipo di prodotto, taglia o dimensione, colore, materiale, relazioni tra varianti e identificativi esterni del prodotto.
L’articolo di catalogo è condiviso tra tutti i venditori: non appartiene a uno solo di loro.
Il listing del venditore è il collegamento specifico di quel venditore all’articolo di catalogo.
Contiene dati specifici del venditore, come prezzo, quantità, condizione, impostazioni di gestione degli ordini e altri dettagli commerciali.
Il listing può però contenere anche dati del prodotto: titolo, immagini, marca, taglia o dimensione, colore, identificativi, varianti e altri attributi.
Qui le parole aggrovigliano un po, succede facile.
Quando un venditore dice «Ho modificato il listing», può intendere due cose:
«Ho modificato i dati della mia offerta commerciale.»
«Ho modificato dati del prodotto che potrebbero contribuire alla pagina condivisa dell’ASIN.»
Amazon gestisce questi due tipi di modifica in modo diverso e gli esiti possono essere differenti.
Due tipi di modifiche al listing
Modifiche specifiche del venditore
Di solito riguardano solo il listing o l’offerta del singolo venditore.
Comprendono prezzo, quantità, condizione, modalità di gestione degli ordini, tempi di preparazione e impostazioni di spedizione.
Modificare prezzo, quantità o modalità di gestione significa cambiare le tue condizioni commerciali per vendere quell’ASIN.
Modifiche ai dati del prodotto
Queste modifiche riguardano le caratteristiche del prodotto stesso.
Comprendono titolo, marca, immagini, punti elenco, descrizione, taglia, colore, materiale, identificativi, varianti e dimensioni fisiche.
Alcuni attributi del prodotto possono essere corretti, altri sono soggetti a restrizioni. Un ASIN esistente non deve essere riutilizzato per un prodotto sostanzialmente diverso. Una modifica consentita resta un contributo, non la promessa che la pagina cambierà.
La distinzione importante è questa:
Modificare le condizioni dell’offerta cambia di solito solo il tuo listing. Modificare i dati del prodotto può cambiare la pagina ASIN condivisa.
Tre possibili esiti dopo una modifica
Esito 1: cambia solo la tua offerta commerciale
Succede quando modifichi dati specifici del venditore.
Alcuni esempi tipici:
aggiornamento del prezzo
aggiornamento della quantità
aggiornamento della condizione
cambio della modalità di gestione degli ordini
modifica delle impostazioni di spedizione o dei tempi di preparazione
Risultato:
cambia la tua offerta commerciale;
titolo, immagini e descrizione condivisi non cambiano;
i record delle offerte degli altri venditori non cambiano, anche se può cambiare la concorrenza per l'offerta in evidenza.
È il caso più semplice.
Esito 2: cambia la pagina prodotto dell’ASIN
Può succedere quando modifichi i dati del prodotto.
Alcuni esempi tipici:
aggiornamento dei punti elenco
aggiornamento delle immagini
correzione del titolo
aggiornamento della descrizione
correzione della taglia, delle dimensioni o del materiale
correzione dei dati delle varianti
Se Amazon accetta e utilizza il contributo del venditore, la pagina prodotto visibile ai clienti può cambiare.
L’ASIN non è diventato un nuovo ASIN: il codice resta lo stesso. A cambiare sono i dati del prodotto mostrati su quella pagina.
Esito 3: il contributo viene salvato ma non mostrato
È una delle situazioni che genera più dubbi. In Hopted, molte domande su Writebacks, la funzione per modificare i listing Amazon in blocco, riguardano proprio questo caso.
Dopo un aggiornamento tramite Writebacks o Seller Central, la pagina pubblica può ancora mostrare i vecchi contenuti. Controlla prima il risultato dell'elaborazione e gli eventuali problemi del listing: l'accettazione iniziale non conferma che ogni attributo sia stato applicato.
Questo può accadere perché il catalogo Amazon riceve informazioni da più fonti, tra cui:
il titolare del marchio;
altri venditori;
Amazon Retail;
i fornitori che vendono ad Amazon;
i dati del produttore;
contributi precedenti al catalogo;
le regole interne del catalogo Amazon.
Amazon decide poi quale contributo mostrare sulla pagina prodotto.
Il valore inviato può quindi essere salvato come contributo del venditore senza diventare quello visibile sulla pagina ASIN.
Il tuo listing può essere aggiornato anche se Amazon non sceglie il tuo contributo per la pagina ASIN condivisa.
Ecco perché a volte sembra che Amazon abbia ignorato l’aggiornamento. In molti casi, la modifica è presente, ma Amazon preferisce un contributo diverso.
Chi controlla i contenuti del prodotto?
Non tutti i venditori hanno la stessa influenza sui contenuti della pagina ASIN.
Un contributo è un valore proposto al catalogo Amazon per un attributo specifico, come titolo, immagine, marca o taglia.
Amazon convalida l'invio, poi continua a elaborarlo. La sua documentazione sui flussi dei listing distingue l'accettazione iniziale dai problemi successivi e dallo stato effettivo del listing. La selezione per il catalogo è un altro passaggio.
Per i prodotti iscritti al Registro marche, il titolare e i venditori associati al marchio hanno generalmente più autorità sulle modifiche alla pagina prodotto. Chi non è associato al marchio registrato può avere possibilità limitate di modificare i contenuti. Quando venditori con autorizzazioni simili propongono valori diversi, Amazon può considerare anche volume di vendite, tasso di rimborso, feedback dei clienti e reclami dalla A alla Z.
Anche i dati di Amazon Retail, fornitori, produttori o già presenti in catalogo possono avere la precedenza. Amazon non rende pubblico l’intero sistema di ponderazione.
Ci sono quindi tre possibilità: il contributo viene rifiutato, accettato ma non mostrato, oppure scelto per la pagina prodotto. Inviare un valore significa proporlo ad Amazon, non sostituire direttamente quello che vedono i clienti.
Ruolo |
Ambito di controllo |
|---|---|
Venditore |
Il proprio listing a livello di SKU e i dati dell’offerta commerciale |
Titolare del marchio |
Può avere più autorità sui contenuti dei prodotti del marchio registrato |
Amazon |
L’articolo di catalogo condiviso e i contenuti finali mostrati sull’ASIN |
Anche se un venditore ha creato per primo la pagina prodotto, Amazon può dare la precedenza al titolare del marchio, ad altri contributi ritenuti affidabili o alle proprie regole di catalogo.
Essere iscritti al Registro marche non significa automaticamente impedire agli altri di vendere il prodotto. Controllo dei contenuti e diritto di vendita sono due cose diverse:
Avere autorità sui contenuti non implica necessariamente il diritto di vendita esclusivo.
Il titolare del marchio può avere maggiore controllo sulla pagina prodotto, mentre altri venditori autorizzati a vendere quel prodotto possono comunque proporre offerte sullo stesso ASIN.
Gestire gli aggiornamenti su molti SKU
Per chi gestisce molti SKU, non basta capire quali campi possono modificare la pagina ASIN. Serve anche un processo controllato: verificare le modifiche, evitare errori manuali e tenere traccia dei valori inviati.
Un flusso di lavoro basato sul foglio di calcolo può aiutare.
Con Hopted puoi modificare in blocco i dati dei listing Amazon direttamente in Google Sheets e usare Writebacks per inviare ad Amazon solo le modifiche selezionate.
Hopted non cambia le regole del catalogo Amazon. Resta Amazon a decidere se accettare le modifiche ai dati del prodotto e se mostrarle sulla pagina ASIN condivisa. Hopted rende però il processo di aggiornamento più rapido e controllabile, evitando lunghe modifiche manuali in Seller Central e l’uso di flat file complessi.
I concetti da ricordare
Un ASIN identifica il prodotto condiviso nel catalogo Amazon.
Il listing è il record dello SKU di un singolo venditore, collegato a quel prodotto.
L’offerta commerciale è la parte del listing che definisce le condizioni di vendita.
Modificare prezzo, quantità, condizione o impostazioni di gestione degli ordini riguarda di solito solo il proprio listing.
Modificare titolo, immagini, punti elenco, marca, taglia, colore, varianti o identificativi del prodotto può invece generare un contributo alla pagina ASIN condivisa.
Per i prodotti iscritti al Registro marche, il titolare e i venditori associati al marchio hanno generalmente maggiore influenza sui contenuti.
Aver creato o gestire un listing non significa avere il controllo permanente dell’ASIN. L’ASIN fa parte del catalogo condiviso di Amazon, che decide quali dati mostrare sulla pagina prodotto.
