Waarom je listingwijzigingen niet altijd op de Amazon-productpagina verschijnen
Amazon-verkopers gebruiken de woorden listing, ASIN, catalogusitem en productpagina vaak door elkaar. In een gewoon gesprek is dat meestal prima. Technisch gezien zijn het alleen verschillende dingen.
Dat onderscheid is belangrijk: een verkoper kan een listing aanpassen, maar het resultaat kan betrekking hebben op:
alleen de eigen SKU / het eigen aanbod van die verkoper, of
de gedeelde Amazon-productpagina die bij de ASIN hoort.
De kern is eenvoudig:
Een listing hoort bij één verkoper. Een ASIN identificeert een gedeeld catalogusitem. Sommige listingwijzigingen kunnen bijdragen worden aan de bijbehorende productpagina.
Vier begrippen die makkelijk door elkaar lopen
Een Amazon-catalogusitem is het productrecord in Amazons catalogus.
Een ASIN is Amazons unieke identificatie voor dat catalogusitem.
Een Amazon-listing is het verkoperspecifieke record dat de SKU van een verkoper koppelt aan een product in Amazons catalogus.
Een aanbod is het commerciële deel van de listing: prijs, aantal, staat, fulfilment en verzendgegevens.
Kort weergegeven:
Begrip |
Betekenis |
|---|---|
ASIN / catalogusitem |
Het gedeelde product in Amazons catalogus |
Listing / SKU |
Een verkoperspecifiek record om dat product te verkopen |
Aanbod |
De commerciële voorwaarden waaronder de verkoper het verkoopt |
Catalogusitem versus listing
Een Amazon-catalogusitem is het product zoals Amazon het kent.
Het kan productinformatie bevatten zoals titel, merk, afbeeldingen, bulletpoints, beschrijving, producttype, maat, kleur, materiaal, relaties tussen varianten en externe productidentificaties.
Alle verkopers delen het catalogusitem. Het is niet van één verkoper.
Een verkoperslisting is de verkoperspecifieke koppeling aan dat catalogusitem.
Deze bevat gegevens van die verkoper, zoals prijs, aantal, staat, fulfilmentinstellingen en andere details van het aanbod.
Maar de listing kan ook productinformatie bevatten: titel, afbeeldingen, merk, maat, kleur, identificaties, variantgegevens en andere productkenmerken.
Hier raken de woorden soms een beetje verstrikt dat gebeurt snel.
Als een verkoper zegt: ‘Ik heb de listing aangepast’, kan dat twee dingen betekenen:
‘Ik heb de gegevens van mijn eigen aanbod aangepast.’
‘Ik heb productgegevens aangepast die kunnen bijdragen aan de gedeelde ASIN.’
Deze twee soorten wijzigingen werken anders en kunnen op Amazon verschillende uitkomsten hebben.
Twee soorten listingwijzigingen
Wijzigingen voor één verkoper
Deze hebben meestal alleen invloed op de eigen listing of het eigen aanbod van de verkoper.
Verkoperspecifieke wijzigingen betreffen onder andere prijs, aantal, staat, fulfilmentmethode, verwerkingstijd en verzendinstellingen.
Als je de prijs, het aantal of de fulfilmentmethode wijzigt, verander je je eigen commerciële voorwaarden voor de verkoop van die ASIN.
Wijzigingen in productgegevens
Wijzigingen in productgegevens beschrijven het product zelf.
Daaronder vallen de titel, het merk, afbeeldingen, bulletpoints, beschrijving, maat, kleur, materiaal, productidentificaties, variantgegevens en productafmetingen.
Sommige productkenmerken mogen worden gecorrigeerd, terwijl voor andere beperkingen gelden. Je mag een bestaande ASIN niet hergebruiken voor een wezenlijk ander product. Ook een toegestane bewerking blijft een bijdrage, geen belofte dat de pagina verandert.
Het belangrijke onderscheid is:
Aanbodgegevens wijzigen verandert meestal alleen je eigen verkoperslisting. Productgegevens wijzigen kan de gedeelde ASIN-pagina veranderen.
Drie mogelijke uitkomsten na een listingwijziging
Uitkomst 1: Alleen jouw aanbod verandert
Dit gebeurt wanneer de verkoper verkoperspecifieke gegevens aanpast.
Veelvoorkomende voorbeelden zijn:
prijswijziging
aantal bijwerken
staat bijwerken
fulfilmentmethode wijzigen
verzend- of verwerkingstijd wijzigen
Resultaat:
je aanbod verandert;
de gedeelde titel, afbeeldingen en beschrijving veranderen niet;
de aanbodgegevens van andere verkopers veranderen niet, al kan de concurrentie om de Featured Offer wel veranderen.
Dit is de eenvoudigste situatie.
Uitkomst 2: De ASIN-productdetailpagina verandert
Dit kan gebeuren wanneer de verkoper productgegevens aanpast.
Veelvoorkomende voorbeelden zijn:
bulletpoint bijwerken
afbeelding bijwerken
titel corrigeren
beschrijving bijwerken
maat of materiaal corrigeren
variantgegevens corrigeren
Als Amazon de bijdrage van de verkoper accepteert en gebruikt, kan de zichtbare productpagina veranderen.
Strikt genomen is de ASIN zelf geen nieuwe ASIN geworden. De ASIN-identificatie is gelijk gebleven. Maar de productgegevens die bij die ASIN worden getoond, zijn veranderd.
Uitkomst 3: Je bijdrage wordt opgeslagen maar niet getoond
Dit is voor verkopers een van de verwarrenste situaties. Bij Hopted krijgen we hierover de meeste vragen rond Writebacks (Amazon-listings in bulk bewerken).
Na een update via Writebacks of Seller Central kan de openbare pagina nog steeds de oude content tonen. Controleer eerst het verwerkingsresultaat en eventuele listingproblemen: een eerste acceptatie bevestigt niet dat elk kenmerk is toegepast.
Dit kan gebeuren omdat Amazons catalogus productinformatie uit meerdere bronnen ontvangt, waaronder:
de merkeigenaar;
andere verkopers;
Amazon Retail;
leveranciers die aan Amazon leveren;
gegevens van de fabrikant;
eerdere bijdragen aan de catalogus;
Amazons eigen catalogusregels.
Amazon bepaalt vervolgens welke bijdrage op de productdetailpagina wordt getoond.
De ingediende waarde kan dus als bijdrage van de verkoper worden opgeslagen, zonder de zichtbare waarde op de ASIN-pagina te worden.
Je listing kan zijn bijgewerkt terwijl je bijdrage niet wordt gekozen voor de gedeelde ASIN-detailpagina.
Daarom hebben verkopers vaak het gevoel dat Amazon hun listingwijziging heeft ‘genegeerd’. In veel gevallen kan de wijziging wel degelijk bestaan, maar geeft Amazon de voorkeur aan een andere bijdrage.
Wie bepaalt de productcontent?
Niet elke verkoper heeft evenveel invloed op de productcontent van de ASIN-pagina.
Een bijdrage aan een productdetailpagina is een mogelijke waarde die bij Amazons catalogus wordt ingediend voor een bepaald kenmerk, zoals titel, afbeelding, merk of maat.
Amazon valideert de inzending en verwerkt deze daarna verder. De documentatie over de listingworkflow maakt onderscheid tussen de eerste acceptatie, latere problemen en de actuele staat van de listing. De selectie voor de catalogus is weer een afzonderlijke stap.
Bij producten van een geregistreerd merk hebben de merkeigenaar en aan het merk gekoppelde verkopers meestal meer zeggenschap over wijzigingen aan de productdetailpagina. Als een verkoper niet aan het geregistreerde merk is gekoppeld, kan diens mogelijkheid om productcontent te wijzigen beperkt zijn. Wanneer verkopers met vergelijkbare bevoegdheden het oneens zijn, kan Amazon ook kijken naar verkoopvolume, het percentage terugbetalingen aan klanten, kopersfeedback en A-to-z-claims.
Ook gegevens van Amazon Retail, leveranciers die aan Amazon leveren, fabrikanten of de bestaande catalogus kunnen voorrang krijgen. Amazon maakt het volledige wegingsmodel niet bekend.
Dat levert drie mogelijke situaties op: de bijdrage wordt afgewezen, geaccepteerd maar niet getoond, of geselecteerd voor de productpagina. Een waarde indienen betekent Amazon vragen die te overwegen; je vervangt daarmee niet rechtstreeks de waarde die klanten zien.
Rol |
Zeggenschap |
|---|---|
Verkoper |
De eigen listing- en aanbodgegevens op SKU-niveau |
Merkeigenaar |
Kan meer bevoegdheid hebben over de productcontent van een geregistreerd merk |
Amazon |
Het gedeelde catalogusitem en de uiteindelijke content die bij de ASIN verschijnt |
Zelfs als een verkoper de productpagina oorspronkelijk heeft aangemaakt, kan Amazon dus nog steeds voorrang geven aan de merkeigenaar, andere vertrouwde bijdragen of de eigen catalogusregels bij het bepalen van de content op de ASIN-pagina.
Brand Registry betekent ook niet automatisch dat niemand anders het product mag verkopen. Zeggenschap over content en verkooprechten zijn verschillende dingen:
Zeggenschap over content betekent niet noodzakelijk exclusieve verkooprechten.
Een merkeigenaar kan meer zeggenschap hebben over de content op de productdetailpagina, terwijl andere verkopers nog steeds een aanbod voor dezelfde ASIN kunnen plaatsen als zij het product mogen verkopen.
Listingwijzigingen op grote schaal beheren
Voor verkopers met veel SKU’s is de praktische uitdaging meer dan begrijpen welke velden invloed kunnen hebben op de ASIN-pagina. Het gaat ook om wijzigingen gecontroleerd uitvoeren: aanpassingen beoordelen, handmatige fouten voorkomen en bijhouden wat er is ingediend.
Een werkwijze met spreadsheets kan hierbij helpen.
Met Hopted kunnen verkopers Amazon-listinggegevens rechtstreeks in Google Sheets in bulk bewerken en via Writebacks geselecteerde wijzigingen naar Amazon terugsturen.
Hopted verandert Amazons catalogusregels niet. Amazon blijft bepalen of wijzigingen in productgegevens worden geaccepteerd en of ze op de gedeelde ASIN-pagina verschijnen. Maar Hopted kan het bijwerken veel sneller, beter beheersbaar en voorspelbaarder maken. Verkopers vermijden zo trage handmatige bewerkingen in Seller Central en omslachtige flatfiles.
Het model om te onthouden
Een ASIN identificeert het gedeelde product in Amazons catalogus.
Een listing is een verkoperspecifiek SKU-record dat aan dat product is gekoppeld.
Een aanbod is het commerciële deel van de listing.
Als verkopers de prijs, het aantal, de staat of fulfilmentinstellingen wijzigen, heeft dat meestal alleen invloed op hun eigen listing.
Als verkopers productgegevens aanpassen, zoals titel, afbeeldingen, bulletpoints, merk, maat, kleur, variantgegevens of productidentificaties, kan de wijziging een bijdrage aan de gedeelde ASIN-detailpagina worden.
Bij producten van een geregistreerd merk hebben de merkeigenaar en aan het merk gekoppelde verkopers meestal meer zeggenschap over de productcontent.
Dat je een listing hebt aangemaakt of beheert, betekent niet vanzelf dat je blijvend zeggenschap over de ASIN hebt. De ASIN hoort bij Amazons gedeelde catalogus en Amazon bepaalt welke productgegevens op de productdetailpagina verschijnen.
