Jak kierować ruch zewnętrzny do sklepu Amazon Store i na karty produktów za pomocą influencer marketingu
Chcesz, aby więcej osób odkryło twoje produkty na Amazonie? Influencer może zaprezentować je zaangażowanej społeczności, która ma powód, by się nimi zainteresować. Praktyczna demonstracja, uczciwe porównanie czy celne wyjaśnienie bywają znacznie lepszym punktem wyjścia niż zwykłe kupowanie kolejnych kliknięć.
Ruch zewnętrzny wymaga przemyślanego planu. Wybierz produkt, grupę docelową i wskaźnik, który chcesz zmierzyć, zanim zaakceptujesz warunki kampanii. Nie planuj budżetu przy naiwnym założeniu, że Amazon automatycznie nagrodzi każdą wizytę wyższą pozycją w wyszukiwarce lub lepszym wskaźnikiem Best Sellers Rank. W tym poradniku korzystamy z przykładów programów i zasad oznaczania współprac w USA; sprawdź dostępność i wymogi na swoim rynku docelowym.
Czym jest influencer marketing?
Influencer marketing to współpraca z twórcą internetowym w celu zaprezentowania twojego produktu jego społeczności. Może to przybrać formę filmu kulinarnego, artykułu na blogu, posta w social media lub dłuższego wideo instruktażowego. Twórca wnosi własny styl prezentacji i relację zaufania zbudowaną ze swoimi odbiorcami.
Potężna liczba obserwujących to nie cała strategia. Zacznij od dopasowania: kto ogląda dane treści, jakie pytania zadaje, gdzie mieszka i czy twórca potrafi wiarygodnie przedstawić twój produkt. Poproś o świeże przykłady realizacji i statystyki demograficzne, zamiast traktować licznik followersów jako gwarancję sprzedaży.
Dlaczego warto rozważyć ruch od influencerów na Amazonie?
Twórca może nadać produktowi naturalny kontekst, zanim kupujący trafi na stronę szczegółów produktu. Szef kuchni pokazujący, jak gadżet kuchenny przyspiesza przygotowanie kolacji, ma oczywisty związek z tym produktem. Ten sam kucharz polecający kosmetyk do pielęgnacji skóry musiałby już mocno nagłowić się nad powodem, by jego widownia w ogóle zechciała go wysłuchać.
Traktuj to jako hipotezę wymagającą weryfikacji. Odbiorcy mogą z zaciekawieniem obejrzeć film, wcale nie czując potrzeby zakupu, a samo kliknięcie to jeszcze nie transakcja. Dobierz stronę docelową, która naturalnie kontynuuje wątek z materiału: bezpośrednią kartę produktu przy pojedynczej prezentacji lub odpowiednią zakładkę w Brand Store, gdy twórca omawia całą linię. Zweryfikuj treść oferty, stan magazynowy, cenę i czas dostawy, zanim skierujesz tam ruch.
Inne sposoby na udoskonalenie oferty przed kampanią opisujemy w naszym przekrojowym przewodniku po zwiększaniu sprzedaży na Amazonie. Zadbaj o to, by test z influencerem był na tyle sprecyzowany, by wyciągnąć z niego twarde wnioski.
Jakie korzyści mają z tego twórcy?
Twórca może wycenić przygotowanie i publikację materiału według stałej stawki, przyjąć darmową próbkę w zamian za rzetelną recenzję poza Amazonem lub zarabiać prowizje w programie partnerskim. To zupełnie odmienne modele rozliczeń. Ustal dokładnie, za co płacisz i o jakich powiązaniach komercyjnych należy poinformować odbiorców.
Program Amazon Associates pozwala zakwalifikowanym uczestnikom zarabiać prowizje od kwalifikujących się zakupów dokonanych przez ich linki. Akceptacja zależy od kryteriów Amazona i nie następuje automatycznie. Amazon Influencer Program zapewnia twórcom spersonalizowaną witrynę sklepową na platformie i dodatkowe narzędzia promocyjne. Udział w którymkolwiek z tych programów nie zwalnia kampanii sprzedawcy z przepisów o reklamie ani zasad dotyczących recenzji.
Oddzielaj płatne materiały lub podarowane próbki od recenzji klientów na Amazonie. Obowiązujące w USA zasady dotyczące niedozwolonych recenzji produktów bezwzględnie zabraniają oferowania wynagrodzenia, darmowych towarów czy rabatów w zamian za wystawienie opinii na karcie produktu. Pod żadnym pozorem nie proś opłacanego twórcy o wystawienie recenzji na Amazonie ani nie uzależniaj wysyłki próbki od takiego wpisu.
W przypadku rekomendacji kierowanych do konsumentów w USA wytyczne Federalnej Komisji Handlu (FTC) regulują kwestie wynagrodzenia, darmowych produktów oraz wszelkich powiązań komercyjnych. Wyraźne oznaczenie sponsorowania musi znaleźć się przy samej rekomendacji; wzmianka ukryta w biogramie lub za przyciskiem „więcej” jest niewystarczająca. W materiałach wideo oznaczenie musi pojawić się wewnątrz samego nagrania. Twórca musi przedstawiać swoje autentyczne doświadczenia, a deklaracje na temat produktu muszą mieć twarde potwierdzenie.
Jakie produkty pasują do takiej kampanii?
Wybierz produkt, który twórca może pokazać w działaniu lub wartościowo omówić. Poniższe punkty to pomysły na współpracę, a nie ranking kategorii według zwrotu z inwestycji.
Kosmetyki i pielęgnacja skóry
Warto pokazać konsystencję, sposób aplikacji, opakowanie lub wpleść produkt w codzienną rutynę pielęgnacyjną. Przekaż twórcy rzetelne informacje o składzie. Nie zamieniaj subiektywnego odczucia jednej osoby w obietnicę bez pokrycia dotyczącą efektów terapeutycznych czy leczenia dolegliwości.
Kuchnia i akcesoria kulinarne
Pokaż narzędzie podczas przygotowywania konkretnego dania lub sprzątania po gotowaniu. Uwzględnij praktyczne detale: gabaryty, elementy wymagające mycia oraz zawartość pudełka. Widz powinien zrozumieć wysiłek włożony w pracę tak samo dobrze, jak widzi gotowe danie.
Biżuteria
Zadbaj o czytelne ujęcia proporcji, zapięcia i wyglądu noszonej biżuterii na ciele. Każdą deklarację o kruszcu czy kamieniach skonfrontuj ze specyfikacją; korzystne oświetlenie na zdjęciu nie dowodzi próby metalu ani trwałości wykonania.
Moda i odzież
Omów krój, wymiary, propozycje stylizacji i zaprezentowany fason. Ułatw odbiorcy przejście do właściwego wariantu kolorystycznego i rozmiarowego. Sylwetka jednego modela to cenny punkt odniesienia, ale nie podpowie każdemu klientowi idealnego rozmiaru.
Artykuły dla dzieci i niemowląt
Twórca parentingowy może pokazać montaż, przechowywanie lub codzienne użytkowanie zgodne z instrukcją obsługi. Zestaw scenariusz materiału ze standardami bezpieczeństwa produktu. Popularność w sieci nie stanowi dowodu na bezpieczeństwo, a rekomendacja influencera nie zastąpi certyfikatów i atestów wymaganych dla danej grupy towarów.
Pozostałe produkty konsumenckie
Poza wymienionymi branżami istnieje wiele obiecujących nisz. Zdefiniuj pytanie, na które ten materiał odpowie odbiorcy. Jeśli jedynym pomysłem na film jest „pokaż produkt do kamery i powiedz, że jest super”, poświęć więcej czasu na dopracowanie briefu.
Jak szukać twórców i przydatne narzędzia
Wyszukiwanie w internecie
Wpisz swój typ produktu w połączeniu ze słowami „recenzja”, „porównanie” lub „test”. Wyszukanie frazy w rodzaju „10 najlepszych gadżetów kuchennych” wskaże autorów regularnie poruszających tę tematykę. Zapoznaj się z ich wcześniejszymi publikacjami przed nawiązaniem kontaktu. Zapytaj, jak oznaczają artykuły sponsorowane i czy przyjmują zlecenia komercyjne.
Przeglądaj media społecznościowe
Szukaj problemu, który rozwiązuje twój produkt, powiązanych hashtagów oraz twórców, których już kojarzysz. W przypadku ekologicznych środków czystości hasło #greenclean może być dobrym punktem startowym. Następnie przejrzyj ostatnie posty i dyskusje pod nimi: czy ludzie rozmawiają o realnym zastosowaniu, czy widownia gromadzi się tam z zupełnie innych powodów?
Kontaktuj się z twórcą za pośrednictwem oficjalnego kanału biznesowego wskazanego w jego profilu. Jasno sprecyzuj platformę i format, o jakim myślisz, i unikaj wysyłania identycznej wiadomości na wszystkie jego prywatne profile.
Odszukaj portale afiliacyjne
Dopisz „Amazon affiliate” lub „program partnerski Amazon” do wyszukiwanego produktu i sprawdź pojawiające się zestawienia. Serwis afiliacyjny może zechcieć przetestować twój produkt, ale udział w programie nie gwarantuje publikacji ani pozytywnej oceny. Nie oferuj opłaty maskowanej jako rzekomo niezależne wyróżnienie w rankingu.
Poznaj witryny twórców na Amazonie
Witryna What’s Up Moms na Amazonie dobrze ilustruje profil twórcy z tematycznymi listami produktów. To przykład formatu, a nie rekomendacja podjęcia współpracy z tym konkretnym kanałem. Sam zwykły link do produktu na Amazonie nie dowodzi jeszcze uczestnictwa w programie Amazon Influencer.
Aktualny opis programu Amazon Influencer przedstawia także narzędzie Creator Connections, łączące marki z twórcami w ramach zróżnicowanych modeli rozliczeń. Zweryfikuj opcje i warunki dostępne dla twojego profilu, zamiast zakładać, że każda marka czy twórca ma dostęp do pełnego wachlarza funkcji.
Porównaj platformy i giełdy twórców
Dedykowana platforma może ułatwić zbudowanie listy kandydatów. Wśród narzędzi wartych sprawdzenia znajdują się m.in. iFluenz do współprac na Instagramie, Awario do monitoringu wzmianek i wyszukiwania liderów opinii oraz platforma influencer marketingu Meltwater (obecna odsłona dawnego narzędzia Klear).
Narzędzia takie jak Upfluence, Heepsy i HypeAuditor również oferują zaawansowane wyszukiwarki influencerów i panele zarządzania kampaniami. Zanim wykupisz abonament, porównaj cenniki, zasięg demograficzny i wiarygodność ich szacunków. Przede wszystkim dowiedz się, w jaki sposób narzędzie miałoby mierzyć sprzedaż na Amazonie; funkcje e-commerce dla własnych sklepów internetowych nie oznaczają automatycznie zdolności do atrybucji zamówień na platformie Amazon.
To wyłącznie propozycje do analizy, a nie przetestowany ranking skuteczności. Każdą kandydaturę podpowiedzianą przez platformę weryfikuj pod kątem widowni i jakości treści dokładnie tak samo skrupulatnie, jak twórców znalezionych metodą tradycyjną.
Jak współpracować z influencerami
Zacznij od pilotażowej, niewielkiej współpracy i potwierdź zakres ustaleń na piśmie. Twórca z mniejszą widownią może przygotować rzetelny pokaz działania. Bloger może opublikować artykuł sponsorowany lub uwzględnić produkt w istniejącym porównaniu. Twórca wideo może zaproponować unboxing, krótką rolkę lub serię materiałów. Zapytaj o pomysł, który najlepiej rezonuje z jego odbiorcami, a następnie oceń, czy mieści się w twoim budżecie.
Poproś o szczegółową wycenę. Uwzględnij koszt produkcji, publikacji, wysyłki próbki, ewentualnych poprawek, praw do wykorzystania materiału, klauzuli wyłączności oraz prowizji pośrednika. Wynagrodzenie za samą publikację posta rzadko obejmuje zgodę na użycie materiału w twoich płatnych reklamach. Zachowaj kopię ustalonej umowy, pozwoli to uniknąć nieporozumień w przyszłości.
Określ cel. Wybierz cel wizerunkowy lub sprzedażowy i ustal nieprzekraczalny budżet testowy. Nie myl przyrostu obserwujących z opłacalnymi zamówieniami, chyba że świadomie zależy ci wyłącznie na zasięgu.
Ustal świadczenia. Zapisz kanał, format, datę publikacji, czas trwania ekspozycji, link docelowy, sposób oznaczenia współpracy oraz potwierdzenie wykonania publikacji. Przekaż rzetelne fakty o produkcie, zostawiając twórcy przestrzeń na uczciwą, autorską opinię.
Przygotuj stronę docelową. Sprawdź poprawność numeru ASIN lub podstrony Brand Store, elementy zestawu, warianty, dostępność towaru w magazynie i aktywną ofertę cenową. Przetestuj link na urządzeniu mobilnym, na którym większość odbiorców kliknie w odnośnik.
Zaplanuj analitykę przed startem. Prowadź osobną ewidencję dla każdego twórcy i każdego umiejscowienia linku. Poproś o wewnętrzne statystyki zasięgów i kliknięć z platformy oraz zdefiniuj przedział czasowy pomiaru.
Przeanalizuj efekty przed skalowaniem. Porównaj opublikowany materiał z umową, sprawdź oznaczenia reklamowe i rzetelność deklaracji, a następnie zestaw wyniki z całkowitymi poniesionymi kosztami. Popraw błędy w briefie lub na stronie docelowej, zanim zainwestujesz w większą kampanię.
Mierz ruch zewnętrzny za pomocą Amazon Attribution
Amazon Attribution to bezpłatne narzędzie analityczne dla uprawnionych reklamodawców, w tym sprzedawców w planie Professional zarejestrowanych w Brand Registry oraz dostawców (Vendors) na obsługiwanych rynkach. Mierzy ono aktywność zakupową na platformie powiązaną z kampaniami prowadzonymi poza Amazonem. W pierwszej kolejności sprawdź dostępność programu dla swojego konta i kraju.
Wygeneruj osobny tag dla każdego umiejscowienia, które chcesz porównać, i poprawnie wdróż otrzymany link. Dostępne wskaźniki obejmują kliknięcia, wyświetlenia strony produktu (detail page views), dodania do koszyka, transakcje zakupu, liczbę sprzedanych sztuk i wartość sprzedaży. Amazon stosuje obecnie 14-dniowe okno atrybucji. Sprzedaż przypisana w raporcie to wynik modelu analitycznego; nie dowodzi w 100%, że każde z tych zamówień stanowiło całkowicie nową sprzedaż wygenerowaną wyłącznie przez kampanię.
Przed publikacją uzgodnij z twórcą działającym w afiliacji zasady linkowania. Nie łącz ręcznie ani nie modyfikuj parametrów afiliacyjnych z założeniem, że oba systemy zliczą prowizje bez zakłóceń.
Dla zarejestrowanych marek sprzedających w sklepie Amazon w USA program Brand Referral Bonus oferuje środki na pokrycie prowizji od sprzedaży przy kwalifikujących się transakcjach z marketingu zewnętrznego mierzonych za pomocą Amazon Attribution. Amerykański regulamin wymaga roli przedstawiciela zarejestrowanej marki (Brand Representative), zgłoszenia do programu i uzupełnienia danych podatkowych. Stawki zależą od kategorii, a zwroty towaru i harmonogram rozliczeń wpływają na kwotę bonusu. Sprawdź aktualne warunki przed uwzględnieniem premii w kalkulacji marży; jest ona niezależna od prowizji twórcy.
Teraz twoja kolej
Jeśli pierwsza kampania nie spełni pokładanych w niej nadziei, przeanalizuj, gdzie pojawił się błąd. Czy widownia była źle dobrana, przekaz nieczytelny, strona docelowa mało przekonująca, czy po prostu koszt był zbyt wysoki? Pilotażowy test daje szansę na znalezienie odpowiedzi przed kolejnymi wydatkami. Wymaga to trochę pracy organizacyjnej, owszem ale to znacznie prostsze niż gaszenie pożaru w wielkim budżecie. Nie ma sensu wydawać kolejnych pieniędzy tylko dlatego, że twórca ma imponujące zasięgi.
Opracowano na podstawie artykułu opublikowanego pierwotnie w serwisie Bindwise; zrecenzowano i zaktualizowano dla Hopted przez Alexa Borisenko-Markovicha i Vlada Rudenko oraz zespół redakcyjny Hopted.