La última década ha visto una evolución digital para los vendedores de Amazon, con negocios de todos los tamaños adoptando herramientas para agilizar operaciones y aumentar ventas. Tanto las grandes marcas como los vendedores pequeños están aprovechando los avances digitales para mejorar sus procesos, desde la gestión de inventario hasta el compromiso con el cliente. Con la IA ahora acelerando estos cambios, los vendedores tienen aún más oportunidades para optimizar su negocio.
La última generación de IA, especialmente los modelos de lenguaje extensos (LLMs), está eliminando barreras y desbloqueando nuevas posibilidades para los vendedores de Amazon. Ya sea automatizando tareas tediosas, mejorando descripciones de productos o optimizando campañas de publicidad, la IA está empoderando a los vendedores para resolver los problemas de los clientes de manera más eficiente y efectiva.
Tendencia 1: La IA impulsará la estrategia de los vendedores de Amazon
Las estrategias de venta impulsadas por IA están convirtiéndose rápidamente en la norma. Los datos en tiempo real sobre ventas, inventario y comportamiento del cliente solían ser abrumadores en volumen y costosos de analizar. Hoy en día, gracias a la IA, estos datos son manejables y accionables, permitiendo a los vendedores mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo.
Por ejemplo, herramientas como Hopted aprovechan la IA dentro de Google Sheets para ayudar a los vendedores a automatizar el movimiento de datos entre aplicaciones de negocio y hojas de cálculo, agilizando procesos como el seguimiento de inventario, pronósticos de ventas y rendimiento publicitario. Este nivel de automatización libera tiempo y asegura que las decisiones críticas estén respaldadas por datos en tiempo real.
Analizar retroalimentaciones de clientes a partir de reseñas, informes de Seller Central y datos publicitarios solía tomar días o semanas. Ahora, los vendedores pueden tener un pulso en tiempo real sobre su negocio y el sentimiento del cliente a escala. Esto les permite tomar decisiones basadas en datos sobre gestión de inventario, precios y marketing para una máxima rentabilidad. Los vendedores pueden introducir retroalimentaciones de reseñas de clientes, datos de PPC y tendencias de ventas en sistemas de IA para analizar vastas cantidades de información en minutos.
Este cambio ya es visible en las operaciones de los vendedores. Imagina a un vendedor gestionando miles de SKUs, cada uno con diferentes tiempos de entrega, estrategias de precios y niveles de stock en diferentes centros de cumplimiento. Con la IA, pueden automatizar los puntos de reabastecimiento, ajustar dinámicamente los precios según el comportamiento competitivo y optimizar la asignación de stock en los almacenes de Amazon, todo en tiempo real.
Aunque adoptar la IA puede parecer desafiante, aquellos que la abracen pronto se beneficiarán de un crecimiento más rápido y mejor optimización. En cambio, los vendedores que resistan los cambios impulsados por IA enfrentarán una competencia más fuerte y riesgo de perder cuota de mercado.
Tendencia 2: La IA acelerará la disrupción en categorías de comercio electrónico
La IA está ayudando a los vendedores a resolver problemas previamente difíciles transformando su enfoque hacia el comercio electrónico.
Considera el desafío de optimizar las descripciones de Amazon. Muchos vendedores tienen dificultades para escribir textos atractivos o elegir las mejores imágenes. Aunque han estado disponibles herramientas como pruebas A/B e investigación de palabras clave, requerían un esfuerzo manual significativo. Ahora, con los avances en IA, los vendedores pueden utilizar modelos de lenguaje para generar automáticamente contenido efectivo para las descripciones, optimizar palabras clave e incluso sugerir las mejores imágenes de producto.
La IA permite a los vendedores ser más ágiles al responder a los cambios del mercado. Por ejemplo, en lugar de pasar horas optimizando una única descripción, los vendedores ahora pueden generar contenido optimizado en segundos. Pronto, los vendedores esperarán que la IA sea la norma, al igual que el comercio móvil se convirtió en estándar a medida que los consumidores se desligaron de los escritorios.
Los vendedores que adopten la IA temprano se beneficiarán de esta agilidad, mientras que aquellos que no lo hagan serán interrumpidos por competidores más ágiles. Ya vemos esto con nuevas marcas de Amazon que lanzan con estrategias impulsadas por IA desafiando a los jugadores establecidos en sus categorías.
Tendencia 3: El auge del vendedor de Amazon "full stack"
Los vendedores exitosos ya no solo se centran en gestionar descripciones y stock—están adoptando cada vez más la responsabilidad de su ecosistema empresarial completo, desde la gestión de inventario hasta la adquisición de clientes y marketing.
Los vendedores líderes están consolidando sus operaciones con herramientas impulsadas por IA como Hopted, utilizándolas para pronosticar ventas, gestionar presupuestos publicitarios y agilizar flujos de datos a través de canales de ventas. Estos vendedores emplean IA para monitorear su panorama competitivo, ajustar estrategias y gestionar interacciones con clientes de manera más efectiva. Por ejemplo, algunos vendedores están integrando IA en sus campañas de PPC, permitiéndoles optimizar continuamente las pujas y audiencias objetivo en tiempo real.
La integración de IA agiliza las operaciones y proporciona a los vendedores datos más precisos y perspectivas en tiempo real sobre el rendimiento de ventas, retroalimentación de clientes y precios de competidores. Los vendedores que adopten esto estarán mejor equipados para crecer más rápido y tomar decisiones más inteligentes.
Los vendedores de Amazon necesitan equiparse con herramientas de IA para mantenerse competitivos. Aquellos que integren completamente la IA en sus operaciones ganarán una ventaja significativa, impulsando el crecimiento y mejorando la eficiencia en cada aspecto de su negocio.
Autores
Alex Borisenko-Markovich